Última actualización: 17/09/2026

Información proveedores

Estimado proveedor, uno de los objetivos que SERTESUR se plantea como reto diario es la mejora continua de su capacidad para proporcionar a sus clientes un mejor servicio y atención, y la capacidad de los proveedores de SERTESUR es de vital importancia para cumplir con estos requisitos.

En cumplimiento de la norma UNE-EN ISO 9001, SERTESUR comunica a sus proveedores externos los requisitos establecidos para el control de los productos o servicios prestados.

Selección y reevaluación de proveedores

La selección inicial de proveedores se lleva a cabo según los siguientes criterios:

  • Cumplimiento de requisitos legales
  • Declaración de prestaciones (CE) de materiales
  • Empresa certificada en ISO 9001
  • Capacidad de cumplimiento de plazos de entrega
  • Material ajustado a lo especificado
  • Personal cualificado
  • Recursos necesarios
  • Declaración de proveedores apta (subcontratación)

Para la reevaluación de proveedores se tendrá en cuenta el siguiente criterio: n.º de incidencias en relación con el número de pedidos realizados a dicho proveedor.

Requisitos generales para todos los proveedores

  • El proveedor se compromete a garantizar el cumplimiento de lo solicitado en el pedido de compra o en la orden de trabajo externo.
  • En todo momento el proveedor está obligado a cumplir con la legislación aplicable al servicio que está prestando (autorizaciones o inscripciones como entidad autorizada, inspecciones técnicas, etc.).
  • El proveedor deberá aplicar las medidas preventivas necesarias para evitar situaciones de peligro o emergencia durante la realización del trabajo encomendado, y formar e informar a su personal sobre el trabajo a realizar en nuestras instalaciones.

Requisitos para la prestación del servicio en nuestras instalaciones

  • El proveedor deberá cumplir con los procedimientos internos que se le hayan comunicado respecto al Sistema de Gestión de la empresa.
  • Si durante el trabajo se deben retirar residuos, estos se recogerán en recipientes adecuados según la cantidad a retirar. Los recipientes llenos serán retirados por la empresa que preste el servicio.
  • Si no sabe qué hacer con algún residuo, efluente residual o cualquier otro elemento que se haya originado mientras prestaba el servicio, avise a la persona que le haya atendido.
  • Si detecta cualquier situación de riesgo o emergencia, lo comunicará de inmediato a cualquier persona de la empresa o a la que le haya atendido.

Requisitos a evidenciar

  • Subcontratas: con anterioridad al comienzo del servicio a prestar, el Departamento de Administración / Responsable de Calidad de nuestra empresa le indicará la documentación a entregar en función del trabajo a desarrollar.
  • Proveedor de suministros: fichas técnicas de productos, marcado CE del producto, certificado de garantía y certificación según UNE-EN-ISO 9001:2015 u otras normas, si procede.
  • Instalación y/o mantenimiento de sistemas de protección contra incendios: registro de empresa instaladora/mantenedora y certificación según UNE-EN-ISO 9001:2015 u otras normas, si procede.
  • Proveedores de hardware y mantenimiento: informar sobre las copias de seguridad de la empresa, información de riesgos para la empresa y certificación según UNE-EN-ISO 9001:2015 u otras normas, si procede.
  • Instalación y/o mantenimiento de sistemas de climatización: registro de empresa instaladora/mantenedora, copias del carnet profesional del personal que opera en nuestras instalaciones y, en especial, evidencias de las certificaciones personales en materia de manejo de gases fluorados, evidencia de la gestión de los residuos generados durante el servicio y certificación según UNE-EN-ISO 9001:2015, si procede.
  • Instalación y/o mantenimiento de sistema eléctrico: registro de empresa instaladora/mantenedora, evidencia de la gestión de los residuos generados durante el servicio y certificación según UNE-EN-ISO 9001:2015, si procede.
  • Otras tipologías de proveedores (servicio de prevención ajeno, gestorías y asesorías, entre otros): aportar las evidencias citadas que sean pertinentes a su actividad y certificación según UNE-EN-ISO 9001:2015, si procede.

Sin más, reciban un cordial saludo,

Dirección SERTESUR