Política de calidad
SERTESUR, S.L. es una empresa que nace con la intención de cubrir unas necesidades detectadas en el entorno industrial de la zona del Campo de Gibraltar. Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios de ingeniería y gestión de RR. HH. que se adapta a las necesidades del proyecto y del cliente para la supervisión de obra, puesta en marcha, mantenimiento y producción.
Aportamos una amplia gama de servicios con el fin de convertirnos en un proveedor de servicios integral, aplicando ideas y soluciones innovadoras que satisfagan las necesidades del cliente. Nuestra plantilla se compone de ingenieros en Geomática y Topografía, ingenieros de Obras Públicas, arquitectos técnicos, supervisores, delineantes, etc. Esta plantilla es dinámica y estamos en constante búsqueda de especialistas que se adapten a las características, formación y experiencia que nuestros clientes soliciten.
La Gerencia de SERTESUR, S.L., consciente del compromiso que contrae con sus clientes, se compromete con la calidad de los servicios prestados estableciendo en su organización un Sistema de Gestión basado en la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
Principios fundamentales
Nuestra Política de Calidad se basa en los siguientes principios:
- Establecer y mantener un Sistema de Calidad efectivo y eficaz basado en los requerimientos de la norma UNE-EN ISO 9001:2015.
- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes basándonos en un trato siempre correcto y cumplir con todos los requisitos impuestos por los mismos, así como todos aquellos de tipo legal y otros requisitos aplicables que nos fueran requeridos y que la organización suscriba.
- Mantener un personal preparado, facilitándole todas las herramientas y medios necesarios para ello, con el objetivo de realizar los mejores diseños personalizados para el cliente.
- Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la corrección.
- Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la organización, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y la evolución de los mismos. Para ello se revisará periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos, con el fin de obtener una mejora continua en la empresa.
- Definir, revisar y actualizar sistemática y periódicamente el cumplimiento de la Política establecida, así como los objetivos.
- Proporcionar a nuestros colaboradores y trabajadores los recursos necesarios, tanto humanos como materiales, para el perfecto desarrollo de nuestra política.
- Mejora continua en los servicios prestados.
Así, es responsabilidad de la Dirección y de toda la empresa el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación.
La Dirección
